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Telefonia e internet

O volume assustador de conflitos entre clientes e empresas de telefonia, como cobrança indevida, não cancelamento de plano, negativação indevida, fraude, problemas com a instalação e outros são frequentemente relatados na mídia.

Os conflitos com empresas de telefonia apresentam mais de 85% dos casos de ações judiciais formalizadas no SAC ou Ouvidoria. Esses indicadores só confirmam que os problemas judiciais das empresas de telefonia são uma grande preocupação, devido aos custos e à burocracia que geram.

A mediação de conflitos com empresas telecom atende, não só casos ajuizados, mas como pode auxiliar as empresas na prevenção de litígios. A mediação funciona como uma instância intermediária entre áreas de SAC/Ouvidoria e o departamento jurídico.

Nosso processo é simples: recebemos uma base de dados, fazemos todo o enriquecimento e localização, buscamos a adesão da outra parte e agendamos a sessão.





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