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Era do Diálogo: acompanhe gratuitamente o maior evento de inovação em defesa do consumidor

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Nos dias 27 e 28 de julho será realizado o seminário “A Era do Diálogo – a defesa do consumidor na era omnicanal”, o maior encontro de lideranças executivas, profissionais do sistema nacional de defesa do consumidor, especialistas e autoridades de agências reguladoras do país. A Mediação Online, pioneira em transformar a resolução de conflitos online, é uma das patrocinadoras do evento.

O encontro – online e gratuito – terá como foco a desburocratização do processo de consumo, especialmente nesse momento de retomada econômica, dando mais agilidade e maturidade digital ao novo cenário entre empresas e clientes.

Os participantes debaterão temas fundamentais para a defesa do consumidor, como os impactos da regulação, a assimetria de informações, as novas tecnologias, a confiança entre empresas e consumidores, o papel das agências reguladoras e outros assuntos sobre a evolução das relações de consumo no país

O objetivo do evento é harmonizar o relacionamento entre todos os agentes das relações de consumo na nossa sociedade, para que atuem em prol da redução de conflitos e litígios, com aprimoramento constante da experiência dos consumidores. Desde 2012, A Era do Diálogo promove o encontro entre empresas, agências reguladoras e órgãos de defesa do consumidor para elevar os índices de resolutividade.

E-book: Mediação no Direito do Consumidor: a importância da resolução de conflitos

Painéis

  • A boa defesa do consumidor é a competitividade
  • Arbitragem de consumo: você sabe o que é?
  • A digitalização na saúde: telemedicina, acesso e custos mais viáveis para o cliente?
  • A criação de uma ética da IA para atendimento ao consumidor
  • O e-commerce e as dores do crescimento: como evitar a perda de confiança?
  • A experiência do cliente à luz da proteção ao consumidor
  • O impacto do pix nas relações de consumo
  • O futuro do consumidor.gov: o que falta para ele ganhar a preferência dos consumidores de fato
  • Discutindo o papel da ANPD: casos práticos e o dia-a-dia
  • O que está em jogo na revisão do decreto dos SACs? Impactos e oportunidades
  • Uma visão para regulação dos bots: obedecer, proteger e não ferir
  • Defesa do consumidor na era omnicanal

Patrocinadores

Mediação Online

Bradesco

Claro

Carrefour

Itaú

Mercado Livre

Oi

Porto Seguro

Santander

Sky

Vivo

Whirlpool

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