Mediação de Conflito em Direito do Consumidor

O direito do consumidor visa garantir as boas práticas e as relações entre empresas e consumidores. No entanto, existem mais de 95 milhões de ações no Brasil envolvendo empresas prestadoras de serviços e seus clientes.

Os conflitos mais frequentes entre empresa e consumidor são: cancelamento de serviços, cobranças indevidas, trocas de planos e não reconhecimento de compras. Muitas vezes esses conflitos não são resolvidos nos SACs e Ouvidorias e acabam virando ações judiciais.

Na maioria desses casos, o direito do consumidor é violado e a tentativa de solução do conflito, por vezes, acaba desgastando a relação empresa e cliente, devido à má comunicação.

Com a mediação online, é possível resolver conflitos entre empresas e consumidores, de maneira simples e construindo relacionamentos. Durante a mediação, nossos profissionais altamente qualificados construirão o melhor acordo. Nossa atuação, além da formulação de estratégias eficientes para acordos, é acompanhada por reports analytics e enriquecimento de dados via Big Data.

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