A plataforma da MOL ajuda sua empresa na prevenção, gestão e resolução online de conflitos - de forma segura, econômica e com grande satisfação dos usuários

Reprodução da tela da plataforma Mol com o título Reclamações e processos. Nela há uma lista de protocolos de diferentes organizações como Tribunal de Justiça, SAC/Ouvidora, Procon/Consumidor.gov, Reclame Aqui, todas acompanhadas do status “ativado”. Os detalhes das ocorrências estão ocultos por marcação em cinza no texto. Em volta da tela, ícones que simbolizam a justiça, aperto de mão, pessoas, segurança, atendimento estão conectados por um círculo
ícone megafone

Solução para reclamação de consumidores

Procon, Consumidor.gov, Reclame Aqui e Bacen
CONHEÇA
Ícone seta para baixo
ícone aperto de mãos

Solução para acordos online

Casos ajuizados e não ajuizados
CONHEÇA
Ícone seta para baixo

Solução para reclamação de consumidores

Ferramenta que centraliza as reclamações de consumidores em canais de atendimento, Procons, Consumidor.Gov, ReclameAqui e Bacen.
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Captura, cadastro, monitoramento e atualização de reclamações
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Postagem automática de respostas
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Interações ilimitadas (mensagens privadas)
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Painel para gestão de reclamações
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Painel de pesquisas de satisfação
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Relatórios analytics e inteligência de dados
Quero uma demonstração
Reprodução da tela da plataforma Mol com box de destaque para comando de envio de resposta ao consumidor. Nela há uma lista organizações como Procon, Consumidor.gov e Reclame Aqui, todas acompanhadas do protocolo numérico. Ao lado, outro destaque de caixa de envio de resposta pelo Bacen/RDR, nela há a simulação de protocolo, valor, evidência de resposta e o botão “responder consumidor”.

Solução para acordos online

Ferramenta com fluxo 100% automatizado: da captura de processos à homologação de acordos.
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Negociação online
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Sessão de mediação online
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Captura, cadastro e monitoramento de processos
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Atualização e higienização da base de dados
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Notificação (carta-convite) com registro em Blockchain
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Termo de acordo com assinatura eletrônica
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Relatórios analytics e inteligência de dados
Quero uma demonstração
Reprodução da tela da plataforma Mol com box de destaque para comando de negociação online. Nela há o status da ocorrência como “em negociação” e simulação do valor para envio da proposta. Ao lado, gráfico em formato de pizza que representa diferentes status de adesão dos acordos. Abaixo, destaque para box com número do processo, simulação do nome das partes envolvidas e o botão “mediação online”.

Grandes empresas que confiam e inovam com a MOL

“A MOL compreendeu uma dor que era otimizar a captura e cadastro das reclamações que recebíamos via Procons. Agora, conseguimos padronizar uma série de dados, o que nos permite melhores resultados, além de atender melhor a nossos usuários.”
Paulo Silva
Legal Operations Manager
30%
de redução de custo com cadastros
“Iniciamos a parceria com a MOL em 2018 nos processos cíveis. Desde então nossa parceria vem sendo ampliada para outras frentes, especialmente pelos bons resultados com a redução de base ativa, custos e resolução rápida para os nossos clientes.”
Breno Cunha
Gerente Cível
0.4 dias
do início da negociação até a assinatura dos acordos
“A MOL trouxe melhorias nas negociações de processos judiciais. A facilitação no contato com o cliente, a automatização das minutas e protocolos agiliza a solução do conflito e encerramento dos processos.”
Vanessa David
Dpto. Jurídico CVC
47%
de conversão de acordo sobre a base
“Uma solução moderna de resolução de conflitos, simples e imparcial, que nos apoia na geração de resultados rápidos, com respeito às partes e seus interesses”
André Luis Fedeli
Jurídico Automotivo
7.17 x
o valor do investimento inicial retornado (ROI)
“A expertise da MOL em negociação permite composições ágeis e que atendem aos interesses do cliente.”
Equipe Jurídico Italínea
100%
de clientes localizados

“Pandemia faz o número de conciliação online disparar em todo o Brasil"

“MOL adquire startup Robobiz e lança novas funcionalidades"

“Interesse por mediação de conflitos dispara na pandemia e startup cresce 450%"

“Lawtech MOL adquire startup especializada em automatização de negócios"

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“Audiências de Mediação e Conciliação aumentam em São Paulo"

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