A mediação é um método alternativo de resolução de conflitos que prevê a participação de uma terceira parte, neutra e imparcial. É essa figura, conhecida como mediador, que irá conduzir as partes rumo ao acordo, que deve ser benéfico a todos, e o fim do problema.
Menos burocracia, mais tecnologia! Os benefícios da mediação online para as empresas
O mediador de conflitos está preparado para possibilitar que as pessoas resolvam seus conflitos de forma que a solução seja positiva para todas as partes. Esse profissional tem criatividade e jogo de cintura para promover esse acordo em que todos saem ganhando. Por meio da mediação empresarial, você evita o desgaste de um processo na Justiça, economizando muito dinheiro.
A mediação de conflitos nas empresas
A mediação de conflitos nas empresas poderá ajudá-las na solução de problemas que podem nascer dentro da sua operação, como no ambiente de trabalho. Portanto, é interessante que exista um mediador dentro da própria empresa, pronto para atuar quando necessário.
5 passos para entender o que é e como funciona a Mediação
Por exemplo, há algum setor dentro da empresa que não consegue trabalhar de maneira colaborativa, e isso pode prejudicar a todos, pois uma etapa do processo de construção de um bom serviço estará desmantelada. O mediador pode atuar em casos como esse.
Através do diálogo, o mediador vai usar ferramentas para facilitar a resolução do problema. O ponto chave de um mediador é o fato de ser imparcial e poder focar nas questões que precisam ser discutidas naquele exato momento, deixando conflitos externos de lado para que não interfiram nas decisões das partes.
Depois de ouvir o que as partes têm a dizer, o mediador consegue criar opções para resolução do conflito de maneira que ninguém saia perdendo. Isso evita que o conflito se torne cada vez maior e vá para a esfera do Poder Judiciário.
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Mediação entre funcionários da mesma empresa
A mediação empresarial orienta para a diferença entre relacionamento empresarial e afetivo. Esse tipo de ferramenta também identifica os principais conflitos que ocorrem na empresa e oferece soluções práticas e pacíficas para resolver o problema.
É comum que conflitos acabem aparecendo, principalmente quando há convivência com outras pessoas e laços interpessoais são criados. Mesmo com reuniões periódicas, é difícil gerir esses vínculos entre os profissionais, e isso pode afetar de maneira negativa o crescimento do seu negócio.
A atuação da mediação empresarial visa evitar desgastes emocionais desnecessários e recuperar convívio saudável entre os participantes do conflito dentro da empresa.
O mediador passa a ideia de que esses conflitos devem ser encarados de maneira natural, já que é um comportamento inerente ao ser humano. Ele fará com que o conflito seja visto como algo produtivo e não como uma situação constrangedora e cansativa.
O mais importante é melhorar a comunicação pacífica entre as partes e levar isso, posteriormente, para o dia a dia dentro da empresa com todos os outros colegas de trabalho.
A mediação entre empresas diferentes
Os conflitos podem acontecer não apenas entre pessoas da mesma empresa, mas também entre pessoas jurídicas distintas e, nesse ponto, a mediação empresarial é significativa, pois pode tratar de vários problemas, como transações financeiras e até questões contratuais entre sócios.
A mediação online nas empresas
Uma maneira de se resolver os conflitos empresariais é por meio da mediação online, que nada mais é que a realização das sessões de mediação por meio de uma plataforma online. Assim, é possível resolver conflitos sem que seja necessário que as partes estejam no mesmo lugar.
O que é odr (online dispute resolution)?
Entre os benefícios da mediação online para as empresas, estão a economia de tempo e dinheiro, a rapidez na solução do problema e a restauração do relacionamento e da confiança entre as partes. Além disso, pode ser usada para conflitos entre empresas e colaboradores, fornecedores e parceiros.
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